Volledig juridisch kader van VOCALIS AI — uitgever, hosting, intellectueel eigendom, AVG, cookies, gebruiksvoorwaarden en algemene verkoopvoorwaarden. Geëxploiteerd door VAULT 369 LTD (UK Company N° 15318624).
De website vocalis-ai.org en het VOCALIS AI-platform worden uitgegeven door:
VAULT 369 LTD — UK Limited Company
Registratienummer (Companies House): 15318624
Intracommunautair btw-nummer: GB 461 8732 29
Statutaire zetel (GB): 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
Operationeel kantoor (CH): Avenue Ritz 15, 1950 Sion, Zwitserland
Contact: contact@vocalis.pro
VOCALIS AI™ is een gedeponeerd merk dat wordt geëxploiteerd door VAULT 369 LTD, dat onder meer de websites vocalis-ai.org en vocalis.pro beheert. Elke reproductie of elk gebruik zonder schriftelijke toestemming is verboden.
Hoofdredacteur: Laurent Duplat, handelend in de hoedanigheid van wettelijk vertegenwoordiger van VAULT 369 LTD.
Alle correspondentie met betrekking tot de publicatie, de redactionele lijn of het recht op antwoord kan per post worden gericht aan de statutaire zetel in het VK, of per e-mail aan contact@vocalis.pro.
De website vocalis-ai.org wordt gehost door:
De distributie van statische content en de netwerkbeveiliging worden verzorgd door Cloudflare, Inc. (CDN, anti-DDoS). De applicatieservers die klantgegevens van de VOCALIS AI-beheeromgeving verwerken, worden uitsluitend gehost binnen de Europese Unie (Frankfurt, DE / Parijs, FR), in overeenstemming met onze AVG-verbintenissen.
Alle elementen van de website vocalis-ai.org (teksten, afbeeldingen, logo's, grafische ontwerpen, video's, geluiden, architectuur, broncode, kennisbank, prompts, specifieke trainingsdatasets, geconfigureerde spraakagenten) zijn het exclusieve eigendom van VAULT 369 LTD of haar partners en worden beschermd door de Franse, Britse en internationale wetgeving inzake intellectueel eigendom.
VOCALIS AI™, het VOCALIS-logo en de bijbehorende beeldelementen zijn merken waarvan VAULT 369 LTD houder is. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, weergave, wijziging, publicatie of aanpassing zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is strikt verboden.
Het gebruik van de site verleent de gebruiker geen enkel intellectueel eigendomsrecht. Uitsluitend een recht op privé en niet-commercieel gebruik wordt toegekend. Elke schending vormt een inbreuk die civiel- en strafrechtelijk kan worden vervolgd.
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de site en het VOCALIS AI-platform worden verzameld, is VAULT 369 LTD. De functionaris voor gegevensbescherming (FG) is bereikbaar via contact@vocalis.pro.
Uw gegevens worden verwerkt door VAULT 369 LTD en haar contractueel gebonden subverwerkers via een DPA (Data Processing Agreement): Vercel (webhosting), Cloudflare (CDN), Stripe (betalingen), Formspree (formulieren), OpenAI & Anthropic (AI-diensten voor de agenten), met strikte naleving van de SCC (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie voor overdrachten buiten de EU.
Overeenkomstig de artikelen 15 tot en met 22 van de AVG beschikt u over de volgende rechten: inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid, intrekking van de toestemming en het recht om post-mortem richtlijnen vast te leggen. Deze rechten kunt u uitoefenen door te schrijven naar contact@vocalis.pro met een bewijs van identiteit.
U kunt een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:
Er wordt een verwerkingsregister bijgehouden overeenkomstig artikel 30 AVG; dit kan op gemotiveerd verzoek aan de autoriteiten worden overgelegd.
De toegang tot en het gebruik van de website vocalis-ai.org impliceren de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV).
De site is 24 uur per dag en 7 dagen per week toegankelijk, behoudens gevallen van overmacht, computerstoringen, onderhoud of interventies die nodig zijn voor de goede werking. VAULT 369 LTD kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige onbeschikbaarheid.
De gebruiker verbindt zich ertoe de site niet te gebruiken voor onwettige doeleinden of in strijd met deze AGV, de werking van de site niet te verstoren, niet te proberen toegang te krijgen tot afgeschermde zones en geen gegevens te verzamelen zonder toestemming.
Alle inhoud die een gebruiker via de formulieren verzendt, blijft zijn eigendom; hij verleent VAULT 369 LTD een gebruikslicentie die strikt beperkt is tot de behandeling van zijn aanvraag.
De site kan links bevatten naar websites van derden. VAULT 369 LTD oefent geen enkele controle uit over deze sites en wijst elke verantwoordelijkheid met betrekking tot hun inhoud af.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de contractuele betrekkingen tussen VAULT 369 LTD en haar zakelijke klanten (B2B) voor de levering van SaaS-diensten van het VOCALIS AI-platform.
VAULT 369 LTD biedt een SaaS-platform bestaande uit AI-spraakagenten, conversationele chatbots, oplossingen voor leadgeneratie en -kwalificatie (Lead AI) en geautomatiseerde telefooncentrales. De diensten worden geleverd volgens op maat gedefinieerde modaliteiten die zijn vastgelegd in de offerte en de tussen partijen ondertekende overeenkomst.
De diensten worden geleverd door VAULT 369 LTD, UK Limited Company (N° 15318624), btw GB 461 8732 29. Volledige contactgegevens: zie bovenstaande rubriek "Uitgever van de site".
De exacte scope, de geselecteerde integraties en het aantal agenten worden vastgelegd in de tussen partijen gesloten dienstverleningsovereenkomst.
Elke inschrijving wordt voorafgegaan door een commercieel overleg, een behoefteanalyse en de uitgifte van een nominatieve offerte. De offerte is 30 dagen geldig vanaf uitgifte. De elektronische of handgeschreven ondertekening van de offerte en/of de overeenkomst geldt als vaste bestelling en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.
De aanvaarde betalingswijzen zijn: SEPA-incasso (EUR-zone), kredietkaart (via Stripe), bankoverschrijving. De facturatiefrequentie (maandelijks, per kwartaal, jaarlijks) en de betalingsvoorwaarden worden in de overeenkomst vastgelegd. Elke betalingsachterstand leidt tot de toepassing van boetes conform de geldende wettelijke bepalingen, na een vruchteloos gebleven ingebrekestelling.
De duur van het engagement wordt contractueel bepaald en afgestemd op de behoeften van de Klant (terugkerend abonnement of opdracht met bepaalde duur). Behoudens andersluidende bepaling wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor periodes van gelijke duur, waarbij elke partij de overeenkomst kan beëindigen volgens de voorziene opzegtermijnen.
VAULT 369 LTD verbindt zich tot een streefbeschikbaarheid van 99,5% van de applicatiedienst buiten geplande onderhoudsvensters die minstens 48 uur van tevoren worden aangekondigd. Menselijke ondersteuning is beschikbaar op werkdagen van 9:00 tot 18:00 uur (tijd van Parijs); de geautomatiseerde ondersteuning via VOCALIS AI is 24/7 beschikbaar. De responstijden en eventuele boetes bij niet-naleving van de SLA worden in de overeenkomst gespecificeerd.
Elke partij kan de overeenkomst beëindigen onder de daarin opgenomen voorwaarden (opzegtermijn, schriftelijke kennisgeving, motieven). Bij beëindiging worden de gegevens van de Klant op schriftelijk verzoek binnen de 30 dagen na het einde van de overeenkomst teruggegeven in een standaardformaat (CSV, JSON). Na deze termijn worden ze definitief uit onze systemen verwijderd, behoudens wettelijke bewaarplichten.
De Klant blijft als enige eigenaar van alle gegevens die hij doorgeeft of die te zijnen behoeve worden gegenereerd via het VOCALIS AI-platform (bedrijfsspecifieke trainingsgegevens, gespreksgeschiedenis, transcripties, configuraties). VAULT 369 LTD treedt uitsluitend op als verwerker in de zin van de AVG.
Elke partij verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid te bewaren van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt uitgewisseld, gedurende de volledige looptijd en gedurende een periode van 5 jaar na afloop. Op verzoek van de Klant kan een geheimhoudingsovereenkomst (NDA) worden ondertekend.
VAULT 369 LTD levert haar diensten op basis van een middelenverbintenis. Zij garandeert niet de absolute afwezigheid van fouten, onderbrekingen of onvolkomenheden die verband houden met generatieve AI-technologie. De aansprakelijkheid van VAULT 369 LTD is strikt beperkt tot directe schade en geplafonneerd op het totale bedrag dat daadwerkelijk door de Klant is betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de schade. Indirecte schade, bedrijfsverlies, verlies van klanten of gegevens zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van haar verplichtingen als gevolg van overmacht zoals gedefinieerd door de toepasselijke rechtspraak (natuurrampen, gewapende conflicten, grote cyberterrorisme-aanvallen, overheidsbeslissingen, grootschalige en algemene uitval van een cloudleverancier).
Aan de overeenkomst wordt automatisch een Data Processing Agreement (DPA) gehecht. Deze legt de rollen vast van verwerkingsverantwoordelijke (Klant) en verwerker (VAULT 369 LTD), de gedocumenteerde instructies, de technische en organisatorische maatregelen (TOM's), de locatie van de verwerkingen en het beheer van verdere subverwerkers.
VAULT 369 LTD stelt alles in het werk om de juistheid te waarborgen van de op vocalis-ai.org gepubliceerde informatie. Zij kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor omissies, onjuistheden of tekortkomingen in de bijwerking. Elk gebruik van de site en de erin opgenomen informatie geschiedt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker.
VAULT 369 LTD kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van een frauduleuze inbraak door derden die heeft geleid tot wijziging van de informatie of verlies van gegevens, noch voor schade als gevolg van een oneigenlijk gebruik van de diensten door de Klant (niet-naleving van de overeenkomst, onwettig gebruik, enz.).
Elke eventuele schadeloosstelling blijft beperkt binnen de in punt 8.11 hierboven gedefinieerde voorwaarden.
Deze juridische kennisgeving, AGV en AVV zijn onderworpen aan het Engelse recht (England & Wales), de zetel van VAULT 369 LTD. In geval van geschil is de exclusieve bevoegdheid toegekend aan de rechtbanken van Londen (Verenigd Koninkrijk).
Voor zakelijke klanten met een statutaire zetel in Zwitserland kan, behoudens schriftelijke contractuele overeenkomst, het Zwitserse recht van toepassing zijn met bevoegdheid toegekend aan de rechtbanken van Sion (Wallis, CH).
De partijen verbinden zich ertoe om vóór elke gerechtelijke actie een minnelijke oplossing te zoeken gedurende een periode van ten minste 30 dagen vanaf de schriftelijke kennisgeving van het geschil.