Vollständiger rechtlicher Rahmen von VOCALIS AI — Herausgeber, Hosting, geistiges Eigentum, DSGVO, Cookies, AGB und Verkaufsbedingungen. Betrieben von VAULT 369 LTD (UK Company Nr. 15318624).
Die Website vocalis-ai.org sowie die Plattform VOCALIS AI werden herausgegeben von:
VAULT 369 LTD — UK Limited Company
Registrierungsnummer (Companies House): 15318624
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: GB 461 8732 29
Gesellschaftssitz (GB): 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
Operatives Büro (CH): Avenue Ritz 15, 1950 Sion, Schweiz
Kontakt: contact@vocalis.pro
VOCALIS AI™ ist eine eingetragene Marke, die von VAULT 369 LTD betrieben wird. Das Unternehmen betreibt insbesondere die Websites vocalis-ai.org und vocalis.pro. Jede Vervielfältigung oder Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
Verantwortlich für die Veröffentlichung: Laurent Duplat, handelnd in seiner Eigenschaft als gesetzlicher Vertreter von VAULT 369 LTD.
Jede Korrespondenz in Bezug auf die Veröffentlichung, die redaktionelle Linie oder das Recht auf Gegendarstellung kann per Post an den Gesellschaftssitz in Großbritannien oder per E-Mail an contact@vocalis.pro gerichtet werden.
Die Website vocalis-ai.org wird gehostet von:
Die Verteilung statischer Inhalte und der Netzwerkschutz erfolgen über Cloudflare, Inc. (CDN, Anti-DDoS). Die Anwendungsserver, die Kundendaten des VOCALIS AI-Administrationsbereichs verarbeiten, werden ausschließlich in der Europäischen Union (Frankfurt, DE / Paris, FR) gehostet — gemäß unseren DSGVO-Verpflichtungen.
Sämtliche Elemente der Website vocalis-ai.org (Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Videos, Tonmaterial, Architektur, Quellcode, Wissensdatenbank, Prompts, spezifische Trainingsdatensätze, konfigurierte Sprachagenten) sind ausschließliches Eigentum von VAULT 369 LTD oder seiner Partner und unterliegen dem Schutz der französischen, britischen und internationalen Gesetze zum geistigen Eigentum.
VOCALIS AI™, das VOCALIS-Logo und die zugehörigen Bildmarken sind Marken, deren Inhaberin VAULT 369 LTD ist. Jede Vervielfältigung, Darstellung, Veränderung, Veröffentlichung oder vollständige bzw. teilweise Anpassung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.
Die Nutzung der Website verleiht dem Nutzer keinerlei Rechte des geistigen Eigentums. Es wird lediglich ein Recht zur privaten, nicht kommerziellen Einsichtnahme gewährt. Jeder Verstoß stellt eine Markenrechtsverletzung dar, die zivil- und strafrechtliche Sanktionen nach sich ziehen kann.
Verantwortliche für die Verarbeitung der über die Website und die Plattform VOCALIS AI erhobenen personenbezogenen Daten ist VAULT 369 LTD. Der Datenschutzbeauftragte (DSB) ist unter contact@vocalis.pro erreichbar.
Ihre Daten werden von VAULT 369 LTD und dessen vertraglich über eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) gebundenen Auftragsverarbeitern verarbeitet: Vercel (Web-Hosting), Cloudflare (CDN), Stripe (Zahlungen), Formspree (Formulare), OpenAI & Anthropic (KI-Dienste für die Agenten) — unter strikter Einhaltung der SCC (Standard Contractual Clauses) der Europäischen Kommission für Transfers außerhalb der EU.
Gemäß den Artikeln 15 bis 22 der DSGVO haben Sie folgende Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf der Einwilligung sowie das Recht, Richtlinien für den Umgang mit Ihren Daten nach dem Tod festzulegen. Diese Rechte können unter Vorlage eines Identitätsnachweises per E-Mail an contact@vocalis.pro ausgeübt werden.
Sie können bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einlegen:
Ein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten wird gemäß Artikel 30 DSGVO geführt und kann den Behörden auf begründete Anfrage übermittelt werden.
Der Zugriff auf und die Nutzung der Website vocalis-ai.org bedeuten die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen (AGB).
Die Website ist rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche zugänglich — außer im Falle höherer Gewalt, von IT-Störungen, Wartungsarbeiten oder notwendigen Eingriffen zur Aufrechterhaltung des ordnungsgemäßen Betriebs. VAULT 369 LTD kann nicht für eine etwaige Nichtverfügbarkeit haftbar gemacht werden.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Website nicht für rechtswidrige Zwecke oder entgegen dieser AGB zu nutzen, den Betrieb der Website nicht zu stören, nicht zu versuchen, auf geschützte Bereiche zuzugreifen, und keine Daten ohne Genehmigung zu erheben.
Alle von einem Nutzer über die Formulare übermittelten Inhalte bleiben sein Eigentum; er räumt VAULT 369 LTD eine Nutzungslizenz ein, die strikt auf die Bearbeitung seiner Anfrage beschränkt ist.
Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. VAULT 369 LTD übt keine Kontrolle über diese Websites aus und lehnt jede Verantwortung für deren Inhalte ab.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen VAULT 369 LTD und ihren gewerblichen Kunden (B2B) im Rahmen der Bereitstellung der SaaS-Dienste der Plattform VOCALIS AI.
VAULT 369 LTD stellt eine SaaS-Plattform zur Verfügung, bestehend aus KI-Sprachagenten, Konversations-Chatbots, Lösungen zur Lead-Generierung und -Qualifizierung (Lead IA) sowie automatisierten Telefonzentralen. Die Dienste werden gemäß individuellen Modalitäten bereitgestellt, die im Angebot und im zwischen den Parteien unterzeichneten Vertrag definiert sind.
Die Dienste werden erbracht von VAULT 369 LTD, UK Limited Company (Nr. 15318624), USt-IdNr. GB 461 8732 29. Vollständige Kontaktdaten: siehe Abschnitt „Herausgeber der Website" oben.
Der genaue Leistungsumfang, die gewählten Integrationen und die Anzahl der Agenten werden im zwischen den Parteien geschlossenen Leistungsvertrag präzisiert.
Jeder Beauftragung geht ein kaufmännischer Austausch, ein Bedarfsaudit und die Erstellung eines personalisierten Angebots voraus. Das Angebot ist ab Ausstellung 30 Tage gültig. Die elektronische oder handschriftliche Unterzeichnung des Angebots und/oder des Vertrags gilt als verbindliche Bestellung und vorbehaltlose Annahme dieser AGB.
Akzeptierte Zahlungsarten sind: SEPA-Lastschrift (Euro-Raum), Kreditkarte (über Stripe), Banküberweisung. Die Abrechnungsfrequenz (monatlich, vierteljährlich, jährlich) sowie die Zahlungsbedingungen werden im Vertrag festgelegt. Jeder Zahlungsverzug führt nach erfolgloser Mahnung zur Anwendung der nach geltendem Recht vorgesehenen Verzugszinsen.
Die Vertragslaufzeit wird vertraglich festgelegt und an die Bedürfnisse des Kunden angepasst (wiederkehrendes Abonnement oder befristeter Auftrag). Vorbehaltlich abweichender Regelungen verlängert sich der Vertrag stillschweigend um jeweils gleich lange Perioden; jede Partei kann ihn nach den vorgesehenen Kündigungsfristen beenden.
VAULT 369 LTD verpflichtet sich zu einer Zielverfügbarkeit von 99,5 % des Anwendungsdienstes außerhalb geplanter und mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigter Wartungsfenster. Der menschliche Support ist an Werktagen von 9:00 bis 18:00 Uhr (Pariser Zeit) verfügbar; der automatisierte Support über VOCALIS AI steht rund um die Uhr zur Verfügung. Die Reaktionszeiten sowie etwaige Pönalen bei Nichteinhaltung des SLA werden im Vertrag präzisiert.
Jede Partei kann den Vertrag gemäß den darin vorgesehenen Bedingungen (Kündigungsfrist, schriftliche Mitteilung, Gründe) kündigen. Im Falle einer Kündigung werden die Kundendaten auf schriftliche Anforderung innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende im Standardformat (CSV, JSON) zurückgegeben. Nach Ablauf dieser Frist werden sie — vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten — endgültig aus unseren Systemen gelöscht.
Der Kunde bleibt alleiniger Eigentümer aller Daten, die er übermittelt oder die zu seinen Gunsten über die Plattform VOCALIS AI generiert werden (fachliche Trainingsdaten, Anrufhistorien, Transkriptionen, Konfigurationen). VAULT 369 LTD handelt ausschließlich als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO.
Jede Partei verpflichtet sich, die Vertraulichkeit aller im Rahmen des Vertrags ausgetauschten vertraulichen Informationen während der gesamten Vertragslaufzeit sowie für einen Zeitraum von 5 Jahren nach dessen Ende zu wahren. Auf Wunsch des Kunden kann eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) unterzeichnet werden.
VAULT 369 LTD erbringt ihre Dienstleistungen im Rahmen einer Bemühenspflicht. Sie garantiert nicht die absolute Fehler-, Unterbrechungs- oder Mängelfreiheit im Zusammenhang mit der Technologie der generativen KI. Die Haftung von VAULT 369 LTD ist strikt auf direkte Schäden beschränkt und der Höhe nach auf den Gesamtbetrag der tatsächlich vom Kunden in den 12 Monaten vor Eintritt des Schadens gezahlten Summen begrenzt. Ausdrücklich ausgeschlossen sind indirekte Schäden, Betriebsausfälle sowie der Verlust von Kundschaft oder Daten.
Keine Partei kann für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn diese auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne der anwendbaren Rechtsprechung zurückzuführen ist (Naturkatastrophen, bewaffnete Konflikte, schwerwiegende Cyber-Terrorakte, staatliche Anordnungen, massives und flächendeckendes Versagen eines Cloud-Auftragsverarbeiters).
Eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV / DPA) wird dem Vertrag automatisch als Anlage beigefügt. Sie präzisiert die Rollen des Verantwortlichen (Kunde) und des Auftragsverarbeiters (VAULT 369 LTD), die dokumentierten Weisungen, die technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs), den Ort der Verarbeitung sowie den Umgang mit Unterauftragsverarbeitern.
VAULT 369 LTD unternimmt alle Anstrengungen, um die Richtigkeit der auf vocalis-ai.org veröffentlichten Informationen zu gewährleisten. Sie kann jedoch nicht für Auslassungen, Ungenauigkeiten oder Versäumnisse bei der Aktualisierung haftbar gemacht werden. Jede Nutzung der Website und der darin enthaltenen Informationen erfolgt unter der alleinigen Verantwortung des Nutzers.
VAULT 369 LTD kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus einem unbefugten Eindringen Dritter resultieren und zu einer Veränderung von Informationen oder zum Verlust von Daten führen, noch für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Nutzung der Dienste durch den Kunden entstehen (Vertragsverletzung, rechtswidrige Nutzung usw.).
Jede etwaige Entschädigung bleibt im Rahmen der unter Punkt 8.11 oben festgelegten Bedingungen beschränkt.
Das vorliegende Impressum sowie die AGB und Verkaufsbedingungen unterliegen dem englischen Recht (England & Wales), dem Sitz von VAULT 369 LTD. Im Falle eines Rechtsstreits sind ausschließlich die Gerichte von London (Vereinigtes Königreich) zuständig.
Für gewerbliche Kunden mit Gesellschaftssitz in der Schweiz kann vorbehaltlich einer schriftlichen vertraglichen Vereinbarung Schweizer Recht zur Anwendung kommen mit Gerichtsstand in Sion (Wallis, CH).
Die Parteien verpflichten sich, vor jedem gerichtlichen Vorgehen eine gütliche Einigung für einen Zeitraum von mindestens 30 Tagen ab schriftlicher Mitteilung der Streitigkeit zu suchen.