Automatiseer administratieve telefoontaken in uw artsenpraktijk: 24/7 afspraakreservering, patiëntenherinneringen, ontvangst buiten kantooruren. Een spraak-AI-agent-oplossing als ondersteuningstool — geen vervanging voor uw medisch personeel.
Volgens INSEE/DREES-gegevens eindigt tot 18% van medische afspraken in een no-show. De DGS-enquête 2024 schat dat 35% van secretariaatstijd verloren gaat aan herhalende telefoontjes. De spraak-AI neemt deze last over zonder de klinische kern aan te raken.
Elk specialisme heeft eigen oproepstromen en regels. Zie ons gedetailleerd artikel over configuratie per specialisme.
Consulten van 15-20 min, urgente slots voor acute symptomen, geen directe receptverlenging — vervolgafspraak gepland.
30/45/60 min naargelang behandeling. D-1-bevestiging verplicht (>25% no-show bij lange behandelingen). Tandheelkundige urgentie → slot dezelfde dag.
Terugkerende sessies (reeksen van 10-15). Agent beheert volledige reeksplanning in één oproep.
Lange wachttijden (3-6 maanden). Automatische wachtlijst, vrijgekomen slots opnieuw toegewezen. Rood oog / plots gezichtsverlies → urgent.
Routineconsult (3-6 maanden wachten) vs. verdachte moedervlek (urgent slot). Agent stelt alleen administratieve vragen — arts beslist urgentie.
Gekalibreerde empathie, 45-60 min. Crisisdetectie: bij suïcidale ideeën onmiddellijke doorverwijzing naar 113 of 112.
Online boekingsplatforms hebben de telefoon niet vervangen. 55-65% van de afspraken in artsenpraktijken gaat nog steeds via telefoon — vooral voor oudere patiënten en complexe aanvragen. Spraak-AI en online platforms zijn complementair.
| Kanaal | Sterktes | Beperkingen | Vocalis AI |
|---|---|---|---|
| Online boekingsplatform | Patiëntzelfbediening, 24/7, agenda-zichtbaarheid | Sluit digitaal onbedienden uit, slechte urgentieafhandeling | API-integratie: Vocalis schrijft in platform |
| Menselijk secretariaat | Empathie, oordeel, complexe gevallen | Beperkte uren, verzadiging, hoge kosten | Vocalis vangt overloop en buiten kantooruren op |
| Voicemail | Gratis, eenvoudig | 40% niet teruggebeld, verloren afspraken | Vocalis vervangt voicemail door handelende agent |
Gezondheidsgegevens zijn bijzonder gevoelig. Vocalis AI sluit aan bij EU-sectorspecifieke vereisten. Zie onze gids over AVG-zorg & spraak-AI.
Nee. Vocalis AI is een administratief instrument dat uw team ondersteunt. Het neemt herhalende taken over (afspraken, herinneringen, oproepen buiten kantooruren) zodat het secretariaat zich kan focussen op patiënten in de praktijk en complexe gevallen. Geen ontslagen nodig.
Nooit. Dit is een niet-onderhandelbare configuratieregel. De agent weigert expliciet diagnoses, therapeutisch advies of recepten. Elke medische vraag wordt overgedragen aan de arts of doorverwezen naar de hulpdiensten.
Automatische detectie van urgente kernwoorden (borstpijn, bewustzijnsverlies, bloeding, suïcidale ideeën). De agent verwijst onmiddellijk door naar 112 en stuurt een waarschuwing naar de praktijk.
Ja — wettelijke verplichting (AI Act artikel 50). De agent kondigt bij elk gesprek aan: 'Hallo, ik ben de spraak-AI-assistent van Dr. X.' De patiënt kan op elk moment menselijke overdracht vragen.
Gemiddeld 7 dagen tussen ondertekening en ingebruikname. Praktijkbriefing, agenda-aansluiting, configuratie van doorverwijsregels, tests, dan Go Live.
Persoonlijke demo, AVG-haalbaarheidsstudie, offerte op maat. Vrijblijvend.
Audit reserveren