RDV entretien et revision 24h/24, diagnostic telephonique avant deplacement, relance revision annuelle. L'IA gere chaque appel pendant que vos techniciens travaillent sous le capot.
Solution deployee par Vocalis AI — vocalis.pro
Appels rates a l'atelier, deplacements inutiles, revisionsmanquees : l'IA vocale optimise votre planning.
Vos mecaniciens sont en intervention, impossible de repondre. Chaque appel manque est un RDV entretien ou une revision perdue au profit du garage concurrent qui rappelle en 5 minutes.
Un client arrive pour une reparation urgente sans pre-qualification. Le vehicule immobilise l'atelier, les pieces sont absentes, le devis explose. Un diagnostic telephonique eviterait 40% des situations.
Les clients oublient leur revision annuelle ou le controle technique. Sans relance systematique, 35% des entretiens planifies ne se concretisent jamais. Un rappel automatique J-30 change tout.
Un client appelle pour une panne. L'IA qualifie le probleme, estime le cout et planifie l'intervention.
Questionnaire symptomes adapte par type de vehicule (age, kilometrage, carburant). Orientation vers la bonne expertise (mecanique, electricite, carrosserie). Estimation preliminaire du cout communiquee.
Synchronisation avec le planning atelier en temps reel. Attribution au bon technicien selon la specialite. Confirmation SMS automatique avec adresse et heure. Rappel J-1 pour limiter les no-show.
Grille tarifaire entretiens courants (vidange, freins, pneus, CT). Prix indicatifs par marque et modele. Devis definitif confirme par le technicien. Transparence qui convertit le client hesitant.
Triage urgence vs entretien planifiable. Depannage coordonne si vehicule immobilise. Pret de vehicule de courtoisie organise. Priorite planning atelier pour panne critique.
Avant : appels rates a l'atelier, planning desorganise, revisions manquees, deplacements inutiles.
"Le diagnostic telephonique a reduit de 38% les arrivees sans preparation. Nos mecaniciens ont les pieces avant l'arrivee du vehicule."
Concession toutes marques, saturation standard telephonique, pertes de RDV apres 18h et week-end.
"72% de nos RDV week-end et soiree sont maintenant pris automatiquement. La relance revision a augmente notre CA de 28%."
Appel automatique 30 jours avant la date de revision ou le controle technique. Rappel des prestations incluses. Proposition immediate de creneau. Taux de conversion relance : 68% en moyenne.
Alerte automatique 45 jours avant expiration CT. Recommandation preparation CT (freins, amortisseurs, eclairage). RDV atelier propose pour preparer le vehicule. Aucun client en retard de CT.
Appel client apres intervention pour confirmer satisfaction. Invitation avis Google en cas de satisfaction. Detection probleme residuel avant que le client ne contacte la concurrence. Fidelisation active.
Preparation hiver (pneus, batterie, antigel) en octobre. Preparation ete (climatisation, liquide de refroidissement) en avril. Campagnes automatiques par segment de flotte client.
Oui, sur la base des symptomes decrits par le client, l'IA oriente vers la cause probable et adapte l'urgence du RDV. Ce n'est pas un diagnostic definitif mais un pre-triage qui permet de preparer l'atelier et les pieces avant l'arrivee du vehicule.
Vocalis AI se connecte a votre logiciel de gestion garage (Autosoft, Irium, MecaPlanning, ou Google Agenda) via API. Les creneaux disponibles sont mis a jour en temps reel et l'IA ne propose que les plages libres.
Pour les pannes immobilisantes (vehicule en panne seche, moteur coupe), l'IA transfère immediatement l'appel vers le technicien d'astreinte ou coordonne un depannage. Vous definissez les criteres d'urgence lors du parametrage.
Oui, Vocalis AI est configurable pour toutes marques et tous types de vehicules (VP, VU, motos). Vous renseignez votre specialite et la base de connaissances s'adapte. Mise en service en moins de 2 semaines.
Audit gratuit de votre flux d'appels. Demonstration sur votre cas concret. Deploiement en moins de 14 jours.
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