Identification piece par immatriculation, disponibilite stock en temps reel, commande vocale sans erreur de reference. L'IA gere chaque appel pendant que votre equipe prepare les commandes.
Solution deployee par Vocalis AI — vocalis.pro
Erreurs de reference, saturation standard, clients perdus : l'IA vocale identifie et commande sans erreur.
Un mauvais numero de piece, une annee de vehicule mal comprise au telephone, et c'est un retour couteux. Les erreurs de reference representent 15% des commandes et mobilisent toute une journee de gestion.
En periode de forte demande (apres accidents, debut de saison), les lignes sont saturees. Les garagistes attendent 10 minutes avant d'abandonner et commander chez un concurrent qui repond immediatement.
Un devis envoye par email ne convertit que 30% du temps. Sans relance J+3 et J+7, les commandes ne se concretisent pas. Les garagistes commandent chez le fournisseur qui relance en premier.
Un garagiste cherche une piece urgente. L'IA identifie le vehicule, trouve la reference et verifie le stock en 2 minutes.
Connexion base VIN nationale. Identification marque, modele, motorisation, annee depuis l'immatriculation. Reference exacte de piece communiquee. Erreur 0 sur les compatibilites vehicule.
Interface avec votre logiciel de gestion (DDS, Parts Alliance, TecDoc). Disponibilite et quantite communiquees en direct. Prix HT et TTC annonces. Delai de livraison selon localisation.
Confirmation commande par recapitulatif audio complet. Numero de commande envoye par SMS. Suivi livraison communique automatiquement. Aucune saisie manuelle requise cote client.
Filiere express identifiee pour pieces critiques (embrayage, freins, pompe injection). Livraison J+1 garantie pour profils garagistes VIP. Alerte automatique si rupture stock avec alternatives proposees.
Avant : 15% de retours pieces erreur reference, standard sature 11h-14h, commandes perdues en heure de pointe.
"Les retours pieces erreur reference sont passes de 15% a 1.2%. L'identification par immat a change notre metier."
Plateforme mixte phone + web, saturation standard en journee, relances devis manuelles chronophages.
"75% d'appels en plus traites sans recruter. Les relances devis automatiques ont booste notre CA de 32% en 3 mois."
Appel automatique 3 et 7 jours apres envoi devis sans commande. Argument complementaire adapte (livraison, garantie, piece complementaire). Taux de conversion relance : 52% en moyenne B2B pieces.
Alerte garagistes VIP sur les promotions de stock. Pieces saisonnieres (pneus, batterie, essuie-glaces) proposees proactivement. Offres exclusives pour les meilleurs clients par volume.
Identification des garagistes qui commandent regulierement certaines pieces (filtres, huiles, plaquettes). Relance automatique selon historique commande. Anticipation des ruptures de leur stock atelier.
Appel post-livraison pour confirmer conformite de la commande. Detection retour potentiel avant que le client ne se plaigne. Programme fidelite VIP pour les garagistes 10+ commandes par mois.
Oui, Vocalis AI se connecte via API a votre logiciel de gestion pieces (DDS, Parts Alliance, EBP Auto, etc.). Les disponibilites et prix sont mis a jour en temps reel a chaque appel. La configuration initiale prend 3 a 5 jours.
L'IA collecte l'immatriculation ou les caracteristiques vehicule (marque, modele, annee, motorisation), interroge la base VIN et TecDoc pour identifier la reference exacte compatible. Le taux d'identification est superieur a 98% sur les vehicules immatricules en France.
L'IA communique le delai d'approvisionnement, propose des pieces alternatives compatibles si disponibles, et propose de notifier le client a la reception du stock. Elle peut aussi orienter vers votre reseau partenaire si la piece est urgente.
Oui, Vocalis AI adapte son discours au profil (particulier vs garagiste professionnel). Les prix HT/TTC, conditions de livraison et options de compte pro sont differencies. Le script de relance est egalement adapte selon le type de client.
Audit gratuit de votre flux commandes. Demonstration avec votre catalogue. Deploiement en moins de 14 jours.
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