Authentification client vocale sécurisée, support 24/7 et gestion intelligente des demandes bancaires. Conformité DSP2, RGPD et réglementation bancaire — réduisez vos coûts centre d'appels de 55%.
Le social engineering et l'usurpation d'identité par téléphone coûtent des milliards aux banques chaque année. L'authentification vocale biométrique stoppe 95% des fraudes.
Un agent bancaire coûte 35 000 à 55 000€/an. Pour 500 000 clients, vous avez besoin de 50 à 200 agents uniquement pour les opérations courantes.
L'attente moyenne en agence bancaire dépasse 8 minutes. 40% des clients raccrochent avant d'être servis. Chaque appel manqué est un risque de churn.
80% des appels bancaires concernent : solde, virement, blocage carte, question prêt. Ces demandes peuvent être traitées par l'IA à 100%.
Comptes non-résidents, virements internationaux, clients expatriés : la barrière linguistique génère des erreurs et des réclamations coûteuses.
DSP2, MiFID II, RGPD, LCB-FT : chaque interaction doit être tracée, enregistrée et conforme. La conformité manuelle est coûteuse et risquée.
Reconnaissance de voix en temps réel, analyse comportementale, détection de deepfake audio. Authentification forte sans code ni PIN. Conformité DSP2 SCA garantie.
Consultation de solde, historique, virement standard, blocage/déblocage carte, demande de relevé : 80% des appels traités sans agent humain, 24h/24.
L'agent détecte les comportements suspects (urgence inhabituelles, demandes atypiques) et escalade immédiatement vers l'équipe anti-fraude. Réduction des pertes de 45%.
Chaque interaction est enregistrée, transcrite et archivée de manière conforme RGPD. Rapports automatiques pour les équipes compliance. Zéro risque réglementaire.
Analysons ensemble votre centre d'appels et identifions les économies réalisables dès le premier mois.
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