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35% des réservations en ligne sont faites après 18h. Sans réponse téléphonique, vos clients réservent sur Booking ou Airbnb — avec commission.
Clients japonais, arabophones, hispanophones : impossible de gérer 40 langues avec une équipe humaine limitée. Des ventes s'évaporent faute de communication.
15 à 25% de commission sur chaque réservation via les OTAs. Un appel direct sans commission génère 3x plus de marge pour le même client.
Horaires du restaurant, parking, spa, check-in tardif : votre réception répond 50 fois par jour aux mêmes questions banales.
Suite supérieure, petit-déjeuner, transfert aéroport : sans processus d'upsell automatique, vous perdez 30 à 50€ par réservation en moyenne.
Un client mécontent qui n'a pas pu joindre votre équipe poste un avis 1 étoile. La disponibilité 24/7 est devenue un standard de qualité.
L'agent vocal gère toute la prise de réservation : disponibilités, tarifs, options, confirmation. Intégration directe avec Opera, Mews, Protel. Zéro commission OTA.
À chaque réservation, l'agent propose systématiquement la chambre supérieure, le petit-déjeuner, le spa ou le transfert aéroport. Taux d'upsell moyen : +18%.
Accueillez vos clients dans leur langue maternelle. L'agent répond aux questions sur les services, les activités locales, les horaires — parfaitement et naturellement.
Dashboard temps réel : taux de conversion réservations directes, demandes les plus fréquentes, langues des clients. Données pour optimiser votre revenue management.
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