Reduisez les appels de suivi de 70% et optimisez votre dispatch. Vocalis AI gere les confirmations de livraison, mises a jour de statut et relances clients — pendant que vos equipes se concentrent sur la performance operationnelle.
Solution deployee par Vocalis AI — vocalis.pro
Les operateurs logistiques perdent des heures en appels de suivi, confirmations et coordination dispatch que l IA peut automatiser.
80% des appels entrants sont des demandes de suivi de colis. Repetitifs, ils saturent les equipes et n apportent aucune valeur ajoutee.
La coordination des chauffeurs, la gestion des creneaux et les modifications de tournee mobilisent trop de coordinateurs humains.
30% des premieres tentatives echouent. Chaque echec coute 8-15 euros en repassage. L anticipation vocale reduit ce taux drastiquement.
Les entreprises exigent des mises a jour en temps reel. Un retard non communique peut engendrer une penalite contractuelle.
Colis endommages, manquants, retards... Chaque litige mobilise 45 minutes de traitement manuel. L IA collecte et qualifie automatiquement.
Les tableaux de bord sont alimentes manuellement. L information circule mal entre la plateforme, les chauffeurs et les clients.
Chaque client qui appelle pour un suivi est informe instantanement, sans attente, sans mobiliser vos operateurs.
Statut temps reel, estimation de livraison, gestion des creneaux et modifications — sans intervention humaine.
Appel sortant automatique la veille pour confirmer la presence du destinataire. Reduction de 45% des echecs de premiere livraison.
Collecte vocale des reclamations : reference, nature, photos. Ticket cree et transmis au service client en temps reel.
Notification des modifications de tournee, confirmation de prise en charge, gestion des exceptions en temps reel.
Relance automatique des clients professionnels pour confirmation volumes previsionnels, planning collecte et facturation.
Synthese vocale des KPIs quotidiens : taux de service, litiges, retards — pour les responsables d exploitation.
Societe de transport 45 chauffeurs, 1200 colis/jour. Probleme : saturation standard par appels suivi, 28% d echecs premiere livraison.
Vocalis s integre avec les principaux TMS du marche (Generix, Akanea, Hardis, Solochain) via API REST. La synchronisation des statuts est en temps reel.
Oui. L IA identifie les urgences, verifie les capacites en temps reel et escalade vers un coordinateur humain avec toutes les informations deja collectees.
L IA dispose d un module dedie aux chauffeurs : modification de tournee, signalement d anomalie, confirmation prise en charge. Accessible depuis n importe quel telephone.
Donnees hebergees en France, chiffrement AES-256, conformite RGPD. Les donnees de livraison sont conservees selon les obligations legales du transport.
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