Signez +60% de contrats B2B et réduisez le churn de -45% grâce à l'IA vocale. Qualification des prospects, relances contrats, gestion des réclamations — votre commercial disponible 24h/24.
Solution déployée par Vocalis AI — vocalis.pro
Le secteur du nettoyage est ultra-concurrentiel. Les marges sont faibles et la rétention des clients est le levier principal de croissance.
Les demandes de devis envoyées par des entreprises (bureaux, restaurants, cliniques) ne reçoivent pas de réponse rapide. L'IA rappelle dans l'heure pour qualifier et fixer un RDV de chiffrage.
Les contrats annuels arrivent à échéance sans que le client soit contacté proactivement. L'IA lance des campagnes de renouvellement 60 jours avant l'échéance pour sécuriser le CA récurrent.
Un client mécontent qui n'est pas rappelé dans les 2h résilie ou donne un avis négatif. L'IA détecte les signaux d'insatisfaction et déclenche une intervention immédiate du responsable de secteur.
Les clients qui ont un contrat de nettoyage de bureaux pourraient aussi acheter vitrerie, remise en état, désinfection. L'IA propose ces services complémentaires au bon moment.
Quand un agent est absent, le client doit être prévenu et un remplacement organisé en urgence. L'IA gère ces communications automatiquement pour maintenir la qualité de service.
Les clients ne savent pas si leur prestation a bien été réalisée. L'IA envoie un résumé d'intervention automatique après chaque passage, renforçant la confiance et réduisant les litiges.
Oui. L'agent qualifie les critères clés : type de locaux (bureaux, entrepôts, cliniques, restaurants), surface en m², fréquence souhaitée, horaires d'intervention, présence de zones sensibles. Ces informations permettent à votre commercial de préparer un chiffrage précis.
L'agent reçoit l'appel, enregistre la réclamation avec le niveau d'urgence et le type de problème, puis alerte immédiatement le responsable de secteur par SMS. Un rappel automatique est programmé pour s'assurer que la situation a été résolue.
7 jours. L'agent est configuré avec votre catalogue de prestations, vos critères de qualification, vos scripts de rétention et votre processus de gestion des réclamations. Un superviseur valide les scripts avant mise en production.
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