Ne perdez plus aucun voyageur. Vocalis AI qualifie les demandes de voyages, prend les reservations et relance les devis en attente — pendant que vos conseillers se concentrent sur la creation d'experiences uniques.
Solution deployee par Vocalis AI — vocalis.pro
Les agences de voyage font face a une concurrence feroce des plateformes en ligne et a des clients qui exigent des reponses immediates.
60% des devis envoyés ne sont jamais relances. Les prospects partent sur Booking ou TUI faute de suivi personalise et rapide.
Les clients attendent parfois 48h une reponse. Dans le tourisme, le prospect decide en moins de 24h. Le delai tue la vente.
En haute saison, les conseillers sont debordés. En basse saison, le cout des equipes pese sur la rentabilite. Impossible de calibrer.
Destinations, visas, vaccins, conditions d'entree, disponibilites... Les clients appellent pour des informations basiques que l'IA peut fournir instantanement.
Le taux de conversion moyen des agences est de 8 a 12%. La qualification rapide et la relance intelligente peuvent le doubler.
Modifications de billets, demandes speciales, rappels de documents... Le service apres-vente mobilise 40% du temps des conseillers.
Chaque voyageur qui appelle est accueilli, qualifie et oriente vers le conseiller specialise en moins de 5 minutes.
Destination, dates, budget, type de voyage, nombre de personnes, preferences. Le conseiller recoit un brief complet avant le rappel.
Conditions d'entree, visas, recommandations sanitaires, meteo, evenements locaux — informations a jour pour chaque destination.
Agenda des conseillers en temps reel, orientation selon la specialisation (circuits, croisières, luxe, aventure), confirmation SMS.
Fourchette tarifaire selon la destination et la periode, aide a la decision, comparaison des formules disponibles.
Gestion des demandes de modification, information sur les formalites, rappels des documents a fournir avant le depart.
Aiguillage 24/7 en cas de probleme sur place : vol annule, perte de documents, assistance medicale — connexion immediate aux equipes.
Agence de voyage haut de gamme, specialiste circuits lointains. Probleme : pic d'appels en janvier-mars, devis non relances, conseillers debordés.
Relancez automatiquement les devis en attente et reactivez vos anciens clients avec des propositions personnalisees.
Chaque devis envoye est suivi automatiquement. Relance personnalisee selon le projet, la destination et le budget exprime.
Envoi proactif de propositions basees sur l'historique voyages : meme type de destination, meme periode, budget similaire.
Appel de bienvenue au retour, recueil de satisfaction, proposition du prochain voyage. Le cycle de fidélisation complet.
Notification prioritaire aux clients ayant exprime un interet pour une destination en promotion. Taux de conversion immediat.
Vocalis AI est connectee aux bases de donnees officielles (MAE, IATA) et mise a jour en temps reel. Elle repond sur les visas, vaccins, conditions d'entree et alertes voyage pour plus de 200 destinations.
Oui. L'IA gere les demandes de modification standard (dates, chambre, activites), les transmet au service concerné avec toutes les informations et suit leur traitement.
Vocalis s'integre via API avec les principaux GDS (Amadeus, Sabre, Galileo) et CRM touristiques (Kaptio, TravelOperator, Tourplan). Configuration en 7 jours ouvrables.
L'IA qualifie l'urgence et oriente vers le bon interlocuteur : assistance assurance, hotline d'urgence, ou astreinte de l'agence. Elle ne remplace pas l'humain en situation critique mais facilite l'acces rapide.
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