Suivi de livraison automatisé, coordination chauffeurs et support expéditeurs 24/7. Réduisez vos coûts support de 65% et améliorez votre taux de livraison à la première tentative.
Chaque colis génère 3 à 5 appels de suivi en moyenne. Pour 10 000 livraisons/jour, votre support reçoit 30 000 à 50 000 appels hebdomadaires.
Un colis re-livré coûte 8 à 15€. Une meilleure coordination expéditeur/destinataire avant la livraison élimine 60% de ces coûts évitables.
Les destinataires appellent en dehors des heures ouvrées pour rediriger des colis. Sans réponse, la livraison échoue et génère un deuxième passage.
Importateurs, e-commerçants internationaux, freight forwarders : la communication multilingue est essentielle pour coordonner des chaînes logistiques globales.
Dispatcheurs surchargés, chauffeurs injoignables, incidents de route non remontés : la communication opérationnelle dans le transport est chronophage et inefficace.
L'expérience de livraison est le moment de vérité pour vos clients e-commerce. Un mauvais suivi génère des avis négatifs qui impactent toute la chaîne.
L'agent vocal donne instantanément la position du colis, l'heure estimée de livraison et les options en cas d'absence. Intégration API transporteurs (Chronopost, DHL, FedEx, UPS, La Poste).
Destinataire absent ? L'agent propose immédiatement un point relais, une livraison chez le voisin ou un nouveau créneau. Réduction des échecs de livraison de 60%.
Alertes automatiques pour les chauffeurs sur les incidents de parcours, optimisation de tournée en temps réel, remontée d'incidents via commande vocale. Mains libres, sécurité renforcée.
Communichez avec vos expéditeurs et destinataires dans leur langue quelle que soit leur origine. Indispensable pour les opérations logistiques internationales.
Analysons ensemble vos flux d'appels et identifions les économies réalisables dès le premier mois.
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