Confirmez +60% de rendez-vous et gérez les urgences animales 24h/24 grâce à l'IA vocale. Triage d'urgence, prise de RDV, rappels vaccins — votre accueil disponible même quand vous opérez.
Solution déployée par Vocalis AI — vocalis.pro
Les vétérinaires passent trop de temps au téléphone. Les appels d'information basique et les demandes de RDV saturent l'accueil pendant que les animaux attendent une prise en charge.
En consultation, l'accueil ne peut pas répondre à tous les appels. Des maîtres anxieux rappellent plusieurs fois, encombrant le standard. L'IA répond immédiatement à 100% des appels.
Sans triage efficace, toutes les urgences semblent équivalentes. L'IA vocale évalue la gravité (animal inconscient, convulsions, trauma, intoxication) et priorise selon des protocoles vétérinaires validés.
25% des rendez-vous ne sont pas honorés sans annulation préalable. Des rappels automatiques la veille et le matin du RDV réduisent les absences et permettent de réattribuer les créneaux libérés.
Les vaccins annuels représentent 30% du CA d'une clinique. Sans rappel proactif, les maîtres oublient. L'IA appelle automatiquement 4 semaines avant l'échéance vaccinale de chaque animal.
50% des appels concernent des questions que le vétérinaire doit interrompre sa consultation pour répondre : posologie, durée de jeûne avant chirurgie, conduite à tenir après vaccination.
Les clients qui n'ont plus consulté depuis 18 mois ne sont pas contactés. Un appel de rappel pour le bilan annuel ou les soins préventifs récupère 20% de patients perdus.
L'agent pose une série de questions de triage validées par des vétérinaires : l'animal est-il conscient ? Respire-t-il normalement ? A-t-il ingéré quelque chose ? Saigne-t-il ? Selon les réponses, l'appel est routé en urgence absolue (transfert immédiat vers vétérinaire d'astreinte), urgence relative (RDV dans l'heure) ou consultation normale.
Oui. L'agent se connecte à votre logiciel vétérinaire (Vetodata, VetManager, Provet Cloud) pour consulter les disponibilités et créer des rendez-vous en temps réel. Il peut gérer plusieurs vétérinaires et plusieurs types de consultations (chirurgie, NAC, dentisterie, vaccins).
L'agent répond aux questions pratiques standard (jeûne pré-opératoire, repos post-chirurgical, posologie des produits antiparasitaires courants) mais ne donne aucun diagnostic ni traitement. Pour tout symptôme inquiétant, il oriente vers une consultation et, si nécessaire, vers la clinique vétérinaire d'urgence la plus proche.
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